מדיניות פרטיות
מדיניות פרטיות
ג.ד. סיני סוכנות לביטוח (2001) בע"מ (להלן: "החברה") מחויבת לשמירה על פרטיות לקוחותיה ולהגנה על המידע האישי שלהם. מדיניות פרטיות זו מפרטת את האופן שבו אנו אוספים, מעבדים, משתמשים ומגנים על המידע האישי שלכם.
מדיניות זו נועדה להסביר את השימושים במידע שנאסף בחברה במסגרת מתן השירותים על ידה, בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ("חוק הגנת הפרטיות") ותיקון 13 לחוק, שנכנס לתוקף ב-14 באוגוסט 2025.
הסכמה ושינויים
הכניסה והשימוש באתר זה מהווים הסכמה לתנאים המפורטים במסמך זה. אנו ממליצים לקרוא את המדיניות בקפידה. המידע המפורט במדיניות זו אינו מחליף כל הודעה או מידע אחרים שנמסרו או יימסרו על ידי החברה ו/או מי מטעמה.
מדיניות זו תתעדכן מעת לעת, בהתאם לצורך, לשיקול דעת החברה ולשינויים בחוק. אנא שים לב לשינויים אלו, אשר יופיעו באתר החברה, משום שהם יחולו עליך.
תאריך עדכון אחרון: ____27.8.25_______
עקרונות הפרטיות שלנו
- איסוף ועיבוד מידע באופן חוקי והוגן
אנו אוספים מידע אישי כחלק מפעילותנו, שירותינו ומוצרינו ולעיתים מכוח הוראות הדין. מידע זה ייאסף ויעובד על ידינו באופן חוקי והוגן.
- מטרה
אנו מחזיקים, מעבדים ומוסרים מידע אישי רק בקשר לעסקינו ולמטרות המפורטות במדיניות זו.
- אבטחת המידע ודיוקו
אנו עושים מאמצים רבים כדי לשמור על פרטיות ואבטחת המידע באמצעי אבטחה מתקדמים ומחמירים, ושומרים על פרטיות המידע לפי הוראות הדין.
- זכויות בנוגע למידע
אנו מעניקים לנושאי המידע זכות לעיין במידע אודותם ולתקנו אם אינו נכון, בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות.
- סוגי המידע האישי הנאספים
מידע שאתם מעבירים לנו
- מידע כללי – שמכם המלא, תאריך לידה, מצב משפחתי, מספר זהות, אזרחות והקשר שלכם לאנשים אחרים.
- פרטי קשר – כתובת, מספר טלפון וכתובת דואר אלקטרוני.
- אמצעי זיהוי – מספרי זיהוי רשמיים כמו מספר תעודת זהות, מספר רישיון נהיגה, מספר דרכון וצילומים של מסמכי זיהוי אלה.
- מידע על הופעתכם ודרכי התנהגות – מין, גיל, תחומי התעניינות, נתונים המתארים אתכם, מידע דמוגרפי והתנהגותי.
- הכשרה מקצועית – מידע לגבי הכשרה מקצועית, השכלה, רקע תעסוקתי, חברות בארגונים מקצועיים ורישוי עיסוק.
מידע פיננסי
- פרטי כרטיסי אשראי.
- פרטי חשבונות בנק.
- נתוני שכר או הכנסות.
- מידע על חובות או אשראי.
- נתוני אשראי מתוך מאגר נתוני אשראי ולשכות האשראי.
מידע בעל רגישות מיוחדת
- מידע רפואי – מצב בריאותכם הפיזי והמנטלי, חוות דעת רפואיות, טיפולים רפואיים, אבחנות רפואיות, תוצאות בדיקות.
מידע המתקבל מצדדים שלישיים
- מידע המתקבל מסוכנים, מוסדות רפואיים, חברות אחרות, גופים ממשלתיים וספקים שונים.
- מידע דרוש לטיוב נתונים – כאשר החלפתם את פרטי הקשר שלכם ועדיין לא עדכנתם אותנו.
מידע הנאסף מהמכשיר
- מספר מכשיר נייד, סוג המכשיר, מערכת ההפעלה, דפדפן.
- כתובת IP, נתוני מיקום.
- מועדי התחברות וקודי זיהוי דיגיטליים אחרים.
- מידע על פעילות המשתמש, משך השהייה באתר/עמוד/מסך, הפעולות שהתבצעו.
השימושים שלנו במידע האישי
שימושים תפעוליים
- יצירת קשר עימכם ועם אחרים.
- אספקת מוצרים ושירותים על ידי החברה.
- תשלומים (הליכי גביה, יישוב תביעות).
- הערכה וקבלת החלטות בנוגע לשירותים ומוצרים.
- פעילות עם צדדים שלישיים.
- גילוי ומניעת הונאות.
- שיפור השירות וניתוח חוויית המשתמש.
ציות לחוק ואכיפה
- ציות לחוק, רגולציה ופעולות שהן לטובת האינטרס הציבורי.
- שיתוף פעולה והעברת מידע לגופים רגולטוריים, רשויות שונות.
- צווי בית משפט וניהול סכסוכים משפטיים.
שיווק ופרסום
- שיווק, פרסום וכן דיוור ישיר – בפלטפורמות השונות של החברה ובאתרי אינטרנט שאינם קשורים לחברה.
- ביצוע מחקר ומדידה – פילוחי שוק, מדידת הפעילות, תכנון קמפיינים שיווקיים.
מערכות בינה מלאכותית
בהתאם לתיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות, אנו מודיעים כי עשויים להשתמש במערכות בינה מלאכותית (AI) במסגרת מתן השירותים שלנו.
הגדרת מערכת בינה מלאכותית
מערכת ממוכנת אשר מסיקה מהקלט המוזן לה כיצד להפיק תחזיות, תוכן, המלצות או החלטות שיכולות להשפיע על הפרט או פעילותו.
השימושים במערכות BI
- שלב אימון המודל – הזנת נתונים למערכת ללמידה.
- שלב יישום – שימוש במערכת המאומנת לקבלת החלטות.
- ניתוח נתונים ותחזיות– לשיפור השירותים והמוצרים.
- אוטומציה של תהליכים – לייעול הפעילות העסקית.
הסכמה והיידוע מוגברות למערכות BI
- הסבר על אופן פעולת המערכת.
- התייחסות לאימון האלגוריתם.
- הסבר על סוגי המידע שהמערכת עשויה להשתמש בהם.
- גילוי אם האינטראקציה היא עם "בוט" או מערכת אוטומטית.
זכויותיכם במערכות BI
- זכות תיקון מידע – תוכלו לבקש תיקון מידע שגוי במערכת BI.
- זכות לדרוש תיקון האלגוריתם – כאשר הוא מפיק מידע שגוי באופן חוזר.
- זכות למניעת הפקת מידע שגוי – באמצעות מנגנונים מתאימים.
עם מי נחלוק את המידע האישי
בעבור מטרות עסקיות
- סוכנים, בעלי רישיון, יועצים ושותפים עסקיים.
- מבטחים אחרים, כחלק מאספקת שירותים.
- צדדים שלישיים המעניקים לכם שירות.
- יועצים משפטיים, שמאים, רואי חשבון, מבקרים.
נותני שירות
- נותני שירותי מחקר ומדידה של מידע.
- צדדים שלישיים המאפשרים לנו לשמור על נכונות המידע.
- נותני שירות, בין היתר אילו המסייעים לנו לתפעל את מערכות המחשוב ואבטחת המידע.
רשויות ואכיפה
- רשויות אכיפה לאיתור פשיעה כלכלית.
- רגולטורים רלוונטיים שונים.
- רשויות שונות ובין היתר רשויות אכיפה כמו משטרת ישראל, בתי משפט.
במקרה של מכירה או העברת עסקים
- בכפוף להוראות הדין, במסגרת מכירת עסקינו או העברת זכויות בהם.
מיקור חוץ (Outsourcing)
כאשר אנו מעבירים עיבוד מידע אישי לקבלן חיצוני או משתמשים בשירותי ענן:
חובותינו
- הסכם מפורט עם הקבלן הכולל התחייבויות אבטחה
- מסמך אבטחה המתייחס לעשרה נושאים מרכזיים:
- אבטחה פיזית של מערכות
- אבטחה לוגית (הגנה מפני חדירות)
- הפרדת מאגרי מידע
- מדיניות הוצאת מדיה משירות
- נהלים לניהול מאגר
- ניהול הרשאות גישה
- הוראות תפעול
- התחייבויות סודיות עובדים
- בקרה וגילוי פגיעות
- בדיקת אמינות עובדים
ספקי השירות שלנו
- שירותי IT ומחשוב ענן כגוןGoogle, Microsoft, Amazon וכיו"ב.
- חברות ניקיון או אבטחה שיש להן גישה למידע.
- קבלנים או יועצים שעובדים עם המידע שלנו.
חובת היידוע מורחבת
בהתאם לסעיף 11 לחוק הגנת הפרטיות, אנו מספקים לכם את המידע הבא:
רכיבי ההודעה החובה
- חובת מסירת המידע או וולונטריות – מדובר במסירה וולונטרית, אולם ללא מסירת המידע ייתכן שלא נוכל להעניק את השירותים.
- מטרת איסוף המידע – כמפורט בסעיף "השימושים שלנו במידע האישי".
- שם בעל השליטה ודרכי התקשרות – ג.ד. סיני שוכנות לביטוח (2001) בע"מ, האומן 17, חדרה, טל' ___1-800-225-799____, אימייל _____info@gads.co.il____.
- למי יימסר המידע ומטרות המסירה – כמפורט בסעיף "עם מי נחלוק את המידע".
- זכות עיון במידע האישי – כמפורט להלן.
- זכות לבקש תיקון המידע – כמפורט להלן.
זכויותיכם במידע
זכות עיון במידע (סעיף 13 לחוק)
אתם רשאים לבקש לעיין במידע האישי אודותיכם השמור אצלנו. לשם כך:
- מלאו את הטופס המקוון באתרנו או פנו למוקד שירות הלקוחות.
- תעברו תהליך זיהוי מתאים לצורך שמירה על פרטיותכם.
- תקבלו את המידע בהתאם להוראות החוק.
זכות תיקון מידע (סעיף 14 לחוק)
אם המידע אודותיכם אינו נכון או שלם, תוכלו לבקש לתקנו:
- באמצעות מילוי טופס בקשה מקוון לתיקון המידע.
- החברה תבחן את בקשתכם וככל הנדרש תבצע את השינויים הנדרשים במידע.
זכות מחיקה
במקרים מסוימים תוכלו לבקש מחיקת המידע, בכפוף לחובותינו החוקיות ולאינטרסים לגיטימיים.
דיוור ישיר ופרסומות
דיוור ישיר
המידע שבידינו ישמש לצורך דיוור ישיר (בניית פרופיל שיווקי לצורך התאמת פרסומות ופניות אחרות לפי אפיון אישי).
להפסקת דיוור ישיר:
- פנו אלינו במוקד שירות הלקוחות: [טלפון]
- שלחו דוא"ל לכתובת: [אימייל להסרה מדיוור]
- מלאו את הטופס באתר שלנו.
פרסומות
אנו עשויים לשלוח אליכם, באמצעות דוא"ל, מסרונים ופלטפורמות מסרים מידיים אחרות, פרסומות, לאחר קבלת אישור ייעודי.
להפסקת קבלת פרסומות:
- פנו למוקד שירות הלקוחות שלנו: [טלפון]
- שלחו דוא"ל לכתובת: [אימייל להפסקת פרסומות]
- השתמשו בקישור הביטול שבגוף ההודעה הפרסומית
שימו לב: גם לאחר ביטול הפרסומות, נמשיך לשלוח לכם הודעות שהדין מחייב או מתיר לשלוח.
שימוש בקבצי "קוקיס" וכלים נוספים לאיסוף מידע
אנו עושים שימוש בקובצי קוקיס (Cookies) וכן בטכנולוגיות שונות כגון Web beacons, Device ID, Tags אשר יאספו מידע אודותיכם באתר ובאפליקציות.
מטרות השימוש בקוקיס
- תפעולן השוטף והתקין של הפלטפורמות.
- מדידה וניטור פעילות המשתמשים וניתוחה.
- אימות פרטים.
- התאמת הפלטפורמות להעדפות האישיות שלכם.
- פרסומות מותאמות עבורכם.
- צרכי אבטחת מידע.
ספקי טכנולוגיות צד שלישי
אנו משתמשים בטכנולוגיות איסוף של צדדים שלישיים, כגון:
- Google Analytics.
- Facebook.
- [ספקים נוספים לפי הרלוונטיות].
ביטול קוקיס
תוכלו לבטל את השימוש בקוקיס באמצעות:
- שינוי הגדרות הדפדפן שלכם.
- כלים אוטומטיים זמינים בכתובות:
- https://www.aboutads.info/choices
- https://youradchoices.com/control
אבטחת מידע
אמצעי האבטחה שלנו
אנו נוקטים באמצעי אבטחה מתקדמים ומחמירים:
- הצפנה של מידע רגיש.
- מערכות זיהוי ואימות.
- אמצעי הגנה פיזיים, טכנולוגיים וארגוניים.
- בקרת גישה והרשאות.
- ניטור ובקרה שוטפת.
רמות אבטחה
בהתאם לגודל המאגר ולרגישות המידע:
- רמה בסיסית – עד 5,000 נושאי מידע
- רמה בינונית – 5,000-50,000 נושאי מידע
- רמה גבוהה – מעל 50,000 נושאי מידע או מידע רגיש
אירועי אבטחה
- אנו מתעדים כל אירוע אבטחה
- במקרים חמורים נדווח לרשות להגנת הפרטיות
- נטפל באירועים בהתאם לנהלים המקובלים
המלצות לשמירה על האבטחה שלכם
- השתמשו בסיסמאות חזקות ובטוחות
- עדכנו תוכנות אנטי-ווירוס
- הימנעו משימוש במחשבים ציבוריים לגישה למידע רגיש
- היזהרו מהודעות פישינג ודוא"ל מזויף
ממונה על הגנת הפרטיות
ממונה הגנת הפרטיות בחברה: _______ ודרכי התקשרות:
- דוא"ל: __________
- טלפון: ___________
- כתובת: __________
תפקידי הממונה:
- מתן ייעוץ מקצועי להנהלה
- הכנת תכנית הדרכה
- בקרה שוטפת על עמידה בחוק
- איש קשר עם הרשות להגנת הפרטיות
- טיפול בפניות נושאי מידע
- וידוא הכנת מסמכי אבטחה
מסמך הגדרות מאגר
אנו מנהלים מסמך הגדרות מאגר הכולל:
- תיאור פעולות האיסוף והשימוש
- מטרות השימוש במידע
- סוגי המידע הכלולים במאגר
- העברת מידע לחו"ל (אם רלוונטי)
- עיבוד מידע באמצעות אחר (קבלנים)
- סיכונים עיקריים לפגיעה באבטחה
- דרכי התמודדות עם סיכונים
- שמות בעל המאגר ומחזיק המאגר
המסמך מתעדכן לפחות פעם בשנה ובעת שינויים משמעותיים.
יצירת קשר ופניות
מוקד שירות לקוחות
טלפון: __________ שעות פעילות: _________ דוא"ל: ___________
פניות בנושאי פרטיות
לכל שאלה או בקשה הקשורה למידע האישי שלכם:
- ממונה הגנת הפרטיות: _______________
- בקשות עיון ותיקון: [טופס מקוון].
- תלונות: [טופס מקוון].
מענה לפניות
אנו מתחייבים לענות לפניותיכם תוך 30 יום, בהתאם להוראות החוק.
הוראות מיוחדות
העברת מידע לחו"ל
במקרים בהם אנו מעבירים מידע לחו"ל, נוודא רמת הגנה הולמת בהתאם להוראות החוק.
שינויים עסקיים
במקרה של מכירה, מיזוג או שינוי בבעלות, המידע יועבר לרוכש בכפוף להגבלות השימוש הקיימות.
תקופת שמירה
אנו שומרים את המידע למשך התקופה הנדרשת לצורך המטרות המפורטות במדיניות זו או בהתאם להוראות הדין.
הדין החל וסמכות שיפוט
מדיניות זו והשימוש בשירותינו יהיו כפופים לדיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט בחדרה.
החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן מדיניות זו מעת לעת. המשך השימוש בשירותינו לאחר עדכון המדיניות מהווה הסכמה לשינויים.
למען הסר ספק, מסמך זה נכתב בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך מתייחס לשני המינים.
עדכון אחרון: ________
